退换货原则

 在执行发货、退货退款的流程中,需要注意的有:

1)、不论是厂商发货或样品现货都只能根据平台上的订单指令,平台上没有订单的,一律不予违规发货。

2)、除了次品退货外的其他退款,一定要在平台上先做退单的动作,也就是只有平台上有这个指令了,才能把这个款退回去。对于自己在线上付款和刷POS机付款的客户,只要在平台上申请退款,经财务后台审核,银行就会自动将该笔货款退回到他原来付款的银行卡、微信、支付宝账户里去;

3)、客户用现金向子公司员工或其他人兑换成微信红包或支付宝或银行卡代为刷入POS机的,如果后面该客户产生线上退单退款的,子公司应在网上申请退单之前将情况以书面形式(需经子公司总经理签批)报送总部财务部,财务部门在处理该笔退款时转为人工退款,如未按规定操作,导致该单退款错退到他人账户(微信、支付宝)的,责任人承担赔偿责任。

换货需知:

1、只能调换同品牌的货,且只有当地展厅有的货才予调换。不同品牌的货不予调换。

2、补差价的,需要到平台上选择到该品牌的补差链接,下订单,收款,流程与日常下单类似。